5月後半、供給状況の変化や一時的な受注停止に伴い、
「代替品はありますか？」というお問い合わせをいただく場面が増えています。
"次に提案できる商品"の情報が、以前より重要になっているように感じます。
アズワンでも、できるだけスムーズに代替提案につなげられるよう、
AXEL上や受注システム上で代替品情報を表示できる仕組みを整えています。
今回は、実際にどのように表示されるのかをご紹介します。
たとえばAXELでは、対象商品の詳細画面上で代替品をご案内しています。
単に「受注停止」「販売終了」で終わるのではなく、近い用途の商品を確認いただけることで、
検討を止めずに済む比較しながら選定できる代替提案につなげやすい
といった場面も増えています。
特に最近のように供給状況が変化しやすい時期は、
こうした情報が現場で役立つケースも少なくありません。
また、代替品情報はAXELだけでなく、得意先様向けの受注システムでも表示されます。
販売店様・ユーザー様側でも代替候補を確認しやすくなるため、
問い合わせの往復削減提案スピード向上検討継続
につながるケースがあります。
"代替品情報が早めに共有されていること"そのものが、
販売現場を助ける場面も増えていると感じています。
今回、代替品情報をご連絡いただくための受付フォームをご用意しております。
供給変動時の情報共有や、販売現場での代替提案に活用してまいりますので、ご協力いただけますと幸いです。
https://forms.cloud.microsoft/r/jhtDiecxd8
供給環境が読みにくい状況が続く中、
「止まった後、どう案内するか」の重要性も高まっています。
アズワンとしても、仕入先様からいただく情報をできるだけ早く共有し、
販売現場で活用できる形につなげていきたいと考えています。
今後も、現場で役立つ情報連携を一緒に進めていければと思います。